数据库营销,即通过创建能使我们在最佳时间以最佳方式,把信息发送给需要这些信息的最适群体,以取悦我们的顾客、增加每单位营销费用的反应率、降低取得每个订单的成本,开拓市场并建立增加我们利润的可预测性的模型,再利用这个模型来对储存与顾客、顾客的询问、顾客的希望及顾客的疑问有关的详尽的最新信息的计算机数据库系统进行实时的管理,以使我们能够区分出高反应率的顾客,从而达到建立一种稳定的、长期顾客关系的目标。

  数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及。在美国,85%的零售商和制造商认为他们需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。数据库营销缩短了商业企业与顾客之间的距离,有利于培养和识别顾客忠诚,与顾客建立长期关系,也为开发关系营销和“一对一”营销创造了条件。

  案例:甲骨文用数据库营销获得中国市场

  缺陷:为了建立和管理数据库,企业需要采购大量的计算机设备,雇用接受过专业训练的人员;要保持消费者和潜在消费者记录的不断更新,工作量大,难度高,而且很费时。尽管运用数据库有这样一些问题,综合来说,运用数据库营销所带来的好处要大于其费用支出或相关问题。