通过IM(QQ,UC,MSN,ICQ,雅虎通,旺旺等)群发,头像,皮肤以及签名,群圈,在线客服等进行企业形象产品信息等相关信息发布并互动的行为,无论企业如何对IM恐惧地进行封锁、禁止或者进行监控,无论MSN、QQ上病毒和骚扰怎么泛滥,但是仍然抵挡不住2.0时代人们使用IM的浪潮。

  案例:2008年可口可乐与QQ在线火炬传递.其效果就不用多说了.

  缺陷:IM多是互相认识或兴趣相似的朋友圈.有一个度需要把握好.容易使人反感。